m2suite von mquadr.at, die führende Self-Care-Software rund ums Breitband-Internet, ist ab sofort auch als App für
Smartphones und Tablets verfügbar.
Die mquadr.at Self-Care App bietet einen weiteren rund um die Uhr verfügbaren Servicekanal, der
Telekommunikationsunternehmen und Mobilfunkprovidern dabei hilft, ihren Kundensupport von der Servicehotline auf
digitale Self-Care umzustellen und dadurch Kosten zu sparen. Darüber hinaus stärkt sie als zukunftsweisende Technologie
die qualitätsbewusste und kundenorientierte Wahrnehmung des Unternehmens.
Mit dieser Erweiterung des m2suite-Portfolios bietet mquadr.at nun eine attraktive Gesamtlösung, mit der ISPs und
MNOs ihre Kunden auf allen Geräten erreichen und den jeweiligen Bedürfnissen entsprechend unterstützen können.
![Overview](m2products_overview2_1.png)
Die Vorteile beider digitaler Welten in einer Software-Lösung
Desktop-PCs sind – außer bei der Social Media-Nutzung – nach wie vor die hauptsächlichen Arbeitsgeräte im
beruflichen wie privaten Umfeld. Die tägliche Nutzungsdauer ist hier besonders hoch. Leistungsfähigkeit und Stabilität
sind daher für die Kundenzufriedenheit ausgesprochen wichtig. Die m2suite Desktop-Lösung bietet hierfür umfassende
automatische Unterstützung zur schnellen selbständigen Problembehebung.
Da Desktop-PCs durchschnittlich auch länger genutzt werden als mobile Geräte (3-5 Jahre im Vergleich zu 1-2 Jahren),
stellen sie einen langfristigen Kontaktpunkt für pro-aktive technische Unterstützung und weitere Serviceangebote
dar.
Mobile Geräte hingegen sind heutzutage ständige Begleiter im Alltag, die in vielen Situationen das Leben
erleichtern. Mit der Self-Care App von mquadr.at können Internet-Issues unterwegs bearbeitet und gelöst werden. Aber
auch zuhause leistet sie zusätzlichen Support bei der Einrichtung und Wartung des Heimnetzwerks. Beispielsweise als
portabler Second Screen, um Hilfetools und Manuals dort zur Verfügung zu haben, wo sie gebraucht werden oder als
Backup, das über 3G/4G Netz verbunden ist und hilft die Verbindung wieder herzustellen, wenn das Heiminternet Probleme
macht.
m2suite im Überblick
Desktop Self-Care | Mobile Self-Care |
umfassende automatische
Fehlerbehebung | automatische WLAN-Optimierung |
Self-Care rund um die Einrichtung,
Wartung und Optimierung des Heimnetzwerks | für mobile Themen wie WLAN,
Netzwerk-Sicherheit und Modem-Management |
längere Nutzung der Geräte | Self-Care für unterwegs |
besonders gute Erreichbarkeit von
Businesskunden | Servicekanal für die wachsende Zahl
mobiler Internet-User |
größerer Screen für Marketing und
Werbung | Ad-Banner für Up- und Cross-Selling |
Kompatibilität mit allen gängigen Systemen und Technologien
Eine wesentliche Stärke der m2suite Software-Lösungen ist ihre ausgezeichnete Kompatibilität mit einer Vielzahl von
Technologien, Betriebssysteme, Hardware-Komponenten und Verbindungstypen. Dadurch bietet sie für ISPs und MNOs ein
flexibles, jederzeit ausbaubares Self-Care-Konzept, das ihr Leistungsportfolio optimal unterstützt und durch ständige
Weiterentwicklung mit neuen Serviceschwerpunkten und technischen Anforderungen mitwächst.
![Wi-Fi Optimizer](phones_fuer_eva.png)
Unterstützte Systeme und Technologien
| Desktop | Mobile |
Betriebssysteme | Windows 7, 8, 8.1, 10 OSX 10.9, 10.10, 10 | Android 4.0.3 und höher iOS 7, 8, 9 |
Unterstützte
Breitband-Technologien | DSL, Cable, LAN, Wi-Fi (2.4 & 5 GHz), WWAN
(LTE, GSM, UMTS, WiMax) |
unterstützte
Hardware | CPEs, PowerLAN, Wi-Fi Repeater, Smarthome
Geräte von zahlreichen Anbietern |
CPE API & Protokolle | TR-064, TR-069, SSH, Telnet, REST,
OpenRG, HTTPS |
General API &
Protokolle | REST, SOAP, JSON, XML |
Für weitere Informationen kontaktieren Sie unser Sales-Team über
m2sales@mquadr.at oder werfen Sie einen Blick auf die
Produktseiten unserer Website.
Über mquadr.at
mquadr.at – mit Sitz in Wien – ist die führende europäische Tech Company für digitale Self-Care und
Customer-Experience in der Telekommunikationsbranche. Ihre Hauptexpertise liegt in der Automatisierung von
Kundensupport-Prozessen und in der Beratung bei der Einführung von E-Care-Maßnahmen. Das Kernprodukt m2suite bietet
eine hochqualitative Gesamtlösung für die Anforderungen von ISPs und MNOs auf allen Screens und Systemen.