USPs (Unique Selling Propositions)

Was macht die Produkte und Lösungen von mquadr.at so besonders?

  • Sie sind innovativ und gleichzeitig leicht zu bedienen.
  • Sie nehmen technologische Neuerungen vorweg.
  • Sie sind für Internet Service Provider gemacht, haben aber immer den Anwender im Fokus.
  • Sie bieten umfassende Lösungen, die sich dank ihres modularen Aufbaus allen Marktanforderungen anpassen können.
  • Sie fußen auf langjährigem Know-how und den gebündelten Kenntnissen und Erfahrungen von Spezialisten.

Deswegen ist mquadr.at nicht nur der richtige Ansprechpartner, wenn es um intelligente Software für ISPs geht - wir sehen uns ebenso als Think Tank, der neben hoher technologischer auch über ebenso hohe Beratungskompetenz verfügt. Und als professionelle, verantwortungsvolle Umsetzer in einem dynamischen Marktumfeld.

Hier die wichtigsten Informationen zu den mquadr.at- Produkten und -Kompetenzen zusammengefasst:


Produkte/Software

  • umfassende Einrichtungs- und Konfigurationslösungen für jede Art von Internet-Zugangstechnologie (DSL, Kabel, Mobil) → Internet, E-Mail, Hardware
  • automatische Browser- und E-Mail-Konfiguration
  • kundenseitiges Netz- und Profilmanagement
  • einfache und sichere WLAN-Konfiguration
  • intelligente Diagnose- und Reparaturtools, Full Recovery-Funktion
  • Fehlerprävention auf Kundenseite inkl. automatischer Reparaturroutinen
  • 100% Self Service (einfache Bedienbarkeit, maximaler Automatisierungsgrad, animierte Anleitungen, kontextsensitive HTML-Hilfe)
  • kompatibel mit Microsoft® Windows® / Mac OS X und jeglicher Hardware (Modems, Router, mobile USB Sticks etc.)
  • Unterstützung aller gängigen Internet-Kommunikations-Protokolle (TR-064, TR-069, UPnP, Telnet etc.)
  • ACS/HDM-Kompatibilität
  • dynamische, produktspezifische Konfiguration - es wird keine zusätzliche Software benötigt
  • modularer Aufbau für ein Maximum an Flexibilität
  • Anpassung an alle ISP-spezifischen Anforderungen → Funktionalitäten, Design, Sprachen
  • Auslieferung auf jedem Medium möglich (CD, DVD, USB Stick, mobile, etc.)

Siehe auch:


Vorteile

  • zufriedenere Endkunden
  • wesentliche Entlastung für den Support durch einfache, userorientierte Installationsroutinen und standardisierte Endkundenkommunikation
  • zahlreiche Möglichkeiten zu aktivem Up- und Cross-Selling
  • umfassende Statistiken über die Kundenbasis (Kundensysteme, Application Monitoring, Pfadanalysen etc.) auf einer speziellen Reporting-Plattform
  • Wartung und Updates
  • Reduktion von Support- und Call Center-Kosten von bis zu 60%
  • Reduktion der Akquisitionskosten für Neukunden von bis zu 35%
  • transparente Kostenstruktur - keine Lizenzgebühren
  • Positive Brand Experience
  • ...und viele mehr.

Kompetenzen

Technologie

Die technologische Kompetenz von mquadr.at fußt auf einem flexiblen Team hochqualifizierter Spezialisten für jeden produktrelevanten Technologieschwerpunkt. Sie resultiert in einer strikt modular aufgebauten, auf der unternehmensseitig entwickelten Codebibliothek basierenden Produktlinie, die unabhängig von Drittherstellern problemlos an Kundenwünsche und -anforderungen angepasst werden kann. Eine weitere Kernkompetenz des Unternehmens ist die Zusammenführung der Produkte mit bereichsverwandten Technologien (klassische Modem- und Routersoftware, Serverlösungen etc.).

Consulting

Als Technologieführer im Bereich von Reparatur- und Selbstinstallations-Lösungen für Breitband-Internetanschlüsse (Festnetz und Mobil) übernimmt mquadr.at Beratungsleistungen zu allen Fragen der Umsetzung und Produktauswahl. Die Beratung basiert auf empirischer Forschung, umfangreichen Usability-Studien und langjährigen Erfahrungen auf der Umsetzungsebene (Projekte bzw. Software-Produkte). Dabei legt mquadr.at größten Wert auf Praxisrelevanz und technische Realisierbarkeit.

Projektmanagement

Als Technologiepartner liefert mquadr.at seinen Kunden zeit- und kosteneffiziente Lösungen, die höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden. Die Projektplanung und -steuerung ist dabei von zentraler Bedeutung: Projektmanagement by mquadr.at versteht sich als Methodensystem, das eine effiziente, offene Projektkommunikation und einen lückenlosen Informationsaustausch gewährleistet.
Dazu verwendet mquadr.at kundenspezifisch gestaltete Interfaces ("Private Areas" im firmeneigenen Internet-Portal) für Planung, Dokumentation, Release Management und Reporting. Das verringert den Koordinationsaufwand erheblich und spart zudem Ressourcen.
Jenseits der Notwendigkeit standardisierter Prozesse zeichnen sich die Mitarbeiter von mquadr.at durch großen Einfallsreichtum und maximale Flexibilität aus, wenn es darum geht, die Produkte an Kundenwünsche und -anforderungen anzupassen. Diese Flexibilität ist unabhängig von der Komplexität der Aufgabenstellung.

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