A1 Internet Software: die universelle Lösung für Breitband-Internetzugänge (Launch: Mai
2011)
Die A1 Internet Software, die seit Mai 2011 allen A1 Telekom Austria-Kunden als Gratis-Download zur
Verfügung steht, ist ein vollwertiges Einrichtungs-, Konfigurations- und Supportcenter für A1
Breitband-Internetzugänge. Sie basiert im Wesentlichen auf den mquadr.at-Standardprodukten
Beide wurden gemäß den Spezifikationen und Anforderungen von A1 Telekom Austria adaptiert und in Kombination
zu einer eigenständigen, an die neue A1 Telekom Austria-Dachmarke "A1" angepassten und mit zahlreichen neuen
Funktionalitäten ausgestatteten Lösung ausgebaut.
Zielsetzung war es, ein universelles Self-Service-Produkt zu entwickeln, das A1 Telekom Austria-Kunden nicht
nur die problemlose Ersteinrichtung von Internetzugang bzw. E-Mail Account ermöglicht, sondern ihnen auch den
täglichen Umgang mit dem Medium Internet und die Verwaltung aller entsprechenden Dienste spürbar
erleichtert.
Die Ersteinrichtung (Installation) des Breitband-Internetzugangs im Rahmen der A1 Internet Installation
deckt alle Zugangstechnologien (ADSL, VDSL, mobil) ab und schließt eine vollständige Systemüberprüfung sowie
die automatische Konfiguration von Hard- und Software ein. Die Einrichtung des A1 Breitband-Modems erfolgt über
Telnet, SSH oder in Kombination mit dem HDM-Server von A1 Telekom Austria. Zusätzliche Unterstützung erfährt
der Anwender durch animierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die die korrekte Verkabelung der Hardware
illustrieren.
Besonderes Augenmerk wurde auch auf eine einfach zu handhabende WLAN-Konfiguration und -Verwaltung gelegt,
die den neuesten Sicherheitsstandards entspricht. Die Konfiguration des drahtlosen Netzwerks ist
selbstverständlich auch im WLAN/WLAN-Modus möglich – der Anwender-PC muss also nicht über ein Ethernetkabel mit
dem WLAN-Modem/Router verbunden sein. Das ist einerseits deswegen von Vorteil, weil sich gerade bei
DSL-Zugängen der Computer selten in der Nähe der Telefonsteckdose befindet; andererseits wird die
WLAN-Einrichtung über die oft recht komplexen Benutzeroberflächen der Modems/Router vermieden. Letzteres ist
gerade für ungeübte Anwender ein entscheidender (Produkt)Vorteil.
Im Zuge der WLAN-Einrichtung werden die WLAN-Daten verschlüsselt in ein .psk-File gespeichert ("Secure
Configuration"). Dieses File kann dann dazu verwendet werden, zusätzliche Computer in das bestehende WLAN zu
integrieren – das macht die Erweiterung des Heimnetzwerks zu einem Kinderspiel.
Falls gewünscht, kann die WLAN-Einrichtung samt des zugehörigen Assistenten auch deaktiviert werden.
Der mobile A1 Breitband-Internetzugang kann im Zuge der A1 Internet Installation ebenso problemlos
eingerichtet werden – als Stand Alone-Lösung oder wahlweise in Verbindung mit einem festnetzgebundenen
Internetzugang. Für beide gilt übrigens: die Anwender können über die jeweilige Konfiguration selbst bestimmen
und entscheiden, welche Installationsschritte sie ausführen möchten. Es gibt also keine
"Zwangskonfiguration".
Um nach erfolgter Ersteinrichtung ein reibungsloses Funktionieren des Internetzugangs und gleichzeitig eine
möglichst umfassende Servicierung der A1 Telekom Austria-Kunden zu gewährleisten, werden im Zuge der
Erstinstallation auch der A1 Webassistent und das A1 Servicecenter installiert.
Mit dem A1 Servicecenter verfügen die Anwender über eine zentrale Benutzeroberfläche, von der aus alle
internetrelevanten Programme und Dienste gesteuert und aufgerufen werden. Das betrifft unter anderem folgende
Applikationen, die in Form von Modulen in die Software integriert sind:
- den A1 WLAN-Assistenten für eine einfache und sichere WLAN-Konfiguration,
- den A1 Modemkonfigurator (problemloses Hardware Management unter Einbindung selbsterklärender
Animationen),
- einen eigenen Mailbox-Assistenten, der die Anwender bei der Verwaltung ihres E-Mail-Accounts (Mailboxen
hinzufügen / löschen, E-Mail-Adressen hinzufügen / löschen) in allen gängigen E-Mail-Programmen
unterstützt,
- den direkten Zugang zum Kundenkonto bzw. zu weiteren Services über die Plattform "Mein A1"
(Online-Statistik, Online-Rechnung, spezielle Informationen zu Zusatzdiensten wie A1 TV etc.).
Dazu kommt eine auf dem ebenfalls von mquadr.at entwickelten Modul m2liveupdate basierende Update-Funktion,
die die gesamte Software Suite in regelmäßigen Abständen automatisch aktualisiert und zusätzliche Module oder
internetrelevante Programme nachlädt und in der Applikation installiert.
A1 Telekom Austria-Kunden verfügen damit zu jedem Zeitpunkt über die neueste Software-Version, sind – was
technologische Neuerungen, aber auch providerspezifische Einstellungsänderungen betrifft – stets up to date und
können zusätzliche Dienstleistungen ohne Einschränkung und über dasselbe Interface nutzen.
Mit der Integration des A1 Webassistenten bietet die A1 Internet Software schließlich auch umfassende
Diagnose- und Auto-Repair-Funktionen für alle gängigen Fehler/Probleme, die im Zusammenhang mit den auf dem
jeweiligen Client System installierten Internetdiensten auftreten können und mit Hilfe integrierter Self Repair
Wizards, die alle internetrelevanten Parameter und Einstellungen berücksichtigen, ohne Zutun der Anwender
korrigiert werden.
Darüber hinaus können die Anwender jederzeit vollständige, manuelle Systemüberprüfungen aller installierten
Internetdienste sowie einen Netzwerktest durchführen und erhalten danach nicht nur einen vollständigen
Statusreport für alle internetrelevanten Konfigurationseinstellungen, sondern auch Lösungsvorschläge für
diagnostizierte Fehler/Probleme.
Die A1 Internet Software made by mquadr.at ist für Microsoft® Windows®-Betriebssysteme und Mac OS (OS X und
höher) optimiert und verfügt über eine schlanke, intuitive Benutzeroberfläche, die auf alle wichtigen
Funktionen sofort Zugriff gewährt.
Ebenfalls inbegriffen ist eine umfassende, kontextsensitive Hilfe-Funktion, die an jeder Stelle der Applikation
aufgerufen werden kann und die Anwender auch bei Problemen "außerhalb" des Computers (etwa einer falsche
Hardware-Verkabelung) mit einem eigenen Verkabelungsassistenten, der den Status der Hardwareverbindungen
überprüft, etwaige Fehler identifiziert und deren Behebung mit Hilfe intelligenter, fotorealistischer
Animationen veranschaulicht, entscheidend unterstützt.
Mit all diesen Features stellt die A1 Internet Software ein Rundum-Paket für ungetrübten High Speed
Internet-Genuss dar, das keinerlei technische Kenntnisse seitens der Anwender voraussetzt und ebenso flexibel
wie zukunftssicher ist.